在经过了课程咨询、学费支付、定级考试以及迎新会之后，学生们完成了所有报名手续，期待着迎接第一堂课的开始。然而，我们时常会收到学生的反馈，有的同学迟迟收不到上课链接邮件，有的同学找不到上课链接地址，以至于错过了第一天的上课时间。这种情况发生并非个例。显然，学生们所得到的中文服务支持不到位，在一定程度上影响到了学生的学习体验。
我们对这些反馈做了一些总结分析，出现沟通不畅的原因主要有以下几点：
一些学生委托留学移民中介代办申请ILAC课程，而非直接通过我们的中文支持网站完成报名手续。在课程顾问支持方面，留学移民中介通常只协助完成报名手续，对ILAC课程的设置以及升级规则了解并不充分，无法提供及时有效的课程顾问支持，事实上，不少中介同时是多家语言学校的代理服务商，在完成报名流程后，当学生需要咨询求助时，通常是建议学生自行联系学校处理各种问题，或许缺乏必要的课程沟通提醒，导致错过课程。
也有一些学生是通过ilac.com英文官网完成。ILAC英文网站是ILAC全球官网，虽然也面向全球提供语言课程服务，但其更侧重加拿大本土多伦多学校和温哥华学校的校内实体课程招生支持。ILAC的课程顾问均在加拿大境内，只有少部分老师能够用中文进行沟通，多数学生在向ILAC寻求支持时，只能拨打加拿大的学校客服电话，用英文电话交流。另一方面，因时差关系，当来自国内的学生需要咨询求助时，往往加拿大学校已经下班，或是深夜凌晨。尽管可以通过邮件反馈，但这种一来一回的邮件沟通，效率太低，容易错过课程。
根据课程报名渠道管理原则，如果您是通过留学移民中介报名，则由您的中介为您提供课程支持服务，解答处理您在ILAC学习的各种问题；同样的，如果您是通过ILAC英文网站报名，ILAC加拿大本校的课程顾问会处理您的课程需求，但大多以英文方式沟通交流，这对一些英文水平较低的学生开始，存在一些不便。
您所访问的这个网站，是专门针对中国大陆以及华人学生群体提供的ILAC课程报名与顾问中文支持网站。通过本网站报名，您将获得更充分的课程顾问中文支持服务，包括400电话支持 （400-1626-586）早上9点-晚上9点，微信一对一课程顾问服务支持（仅限已经注册的学生）、全中文服务支持。同时，我们为本网站报名注册的ILAC学生建立了微信沟通交流群。学生们会在群中分享自己的学习经历、向新同学推荐各自的老师、各自的大学申请经验等等。我们也会在微信群中提供一些与ILAC课程相关的建议和支持，比如旅转学签证建议、加拿大航空公司机票折扣、出行前建议等等。我们与加拿大正规合法的持牌移民顾问建立了密切合作，为有需求提高签证申请成功率的ILAC学生，推荐安全可靠的签证与移民顾问付费服务。
报名注册时的几个建议：
请尽量使用gmail或者hotmail邮箱，避免使用国内的邮箱，以免错过ILAC发送的邮件。
通常来说，ILAC会在开课前的周五发送课程链接到学生报名注册的邮箱中，大概在周一的时候，在学生管理平台更新课程安排。然后，很多来自中国大陆的学生习惯使用qq.com、sina.cn、163.com邮箱。这类邮箱在接收海外邮件信息时，优先级较低，偶尔会出丢失退件情况。另一方面，一些学生习惯使用qq邮箱，而qq邮箱以数字为主，有时候在填写报名表时出现数字错误，导致无法收到课程邮件。
我们建议学生尽量注册使用gmail.com或者hotmail.com邮箱，以此规避邮件丢失或退件情况发生。在提交报名表前，务必确认邮件是否正确，
Dear Roy,
The student is in Slot 4 which is from Tuesday to Saturday in Beijing time zone.
Class info has been sent to Email: xxxxxx@sina.cn on last Friday :)
**just a kindly reminder, student portal is following Canada time zone, therefore, the student need to click class schedule for next week in order to find it**Here is the class information for your reference too.
https://zoom.us/join
Zoom meeting ID: ????????????
**student portal is following Toronto time zone** If there is any issue of class link, please contact online@ilac.com along with student number. Academic team will assist it as soon as possible.
请提前熟悉Zoom软件的使用
在线网课采用Zoom软件进行授课，您可以使用普通电脑、笔记本、平板电脑或手机参与课程。上课期间，需要全程开启摄像头，同时会有频繁的交流互动，良好的网络以及清晰的耳麦话筒，有助于提升上课体验质量。
了解加拿大移民服务
如果您有意向完成ILAC语言课程后，了解更多关于留学移民加拿大相关知识，可以访问我们的加拿大移民指南网站。我们整理了总结了目前加拿大移民项目中最常见的几个项目，帮助ILAC学习找到留学移民方向。
