亲爱的同学，
非常高兴您选择参加ILAC课程，我想，现在您应该已是满怀期待下周一开始的第一天课程了。
我是晨飞，在过去的几天当中，很高兴能协助您完成ILAC报名注册手续。没错，现在我们是校友了，作为一名曾经在ILAC学习7个月的校友，我在ILAC度过了一段美好时光，认识了来自全球各地的老师和同学，我们共同学习英文，相互分享学习经验技巧，彼此建立友谊。一些同学已经移居到了加拿大，一些同学也开始了大学专业课程的学习，时至今日，我们仍然保持联系，相互支持。 ILAC如同一个大家庭，不仅仅是语言学习，同时帮助大家拓展了自己的朋友圈，结识全球各地的朋友。
作为你的ILAC课程报名注册代理，我不仅仅是你的课程顾问，也是你值得信任的朋友，我将全程为你提供课程顾问服务。下周一的课程即将开始，在此之前，我整理了一些学习建议和注意事项，供您阅读参考：
- 新同学需要完成 Check-in 新生报道手续， 您可以在LOC确认信或LOA录取通知书或发票中找到唯一学生编号；
- 注册并激活您的学生管理平台账号，ILAC的课程更新和各类相关通知会同步更新到您的学生管理平台账号中；
- 课程教材为电子版，通常会在第一周的周三之前邮件发送教材优惠码，进入ILAC书店选择对应课程的教材下单获得电子书兑换码，然后，进入redshelf.com注册账号，用电子书兑换码激活您的电子书。
- online@ilac.com是ILAC的标准邮箱，课程期间的各种反馈需求，包括续课、换课、教材兑换、升级规则、对老师不满意、对成绩有疑问等都可以发到这个邮箱。发送邮件时，注明学生号和姓名，保持礼貌、宽容与理解，合理的诉求，ILAC会尽力给予支持的。
- 通常周一周二是ILAC处理学生需求的高峰，会出现一些延迟，预计2-4天得到回复，请耐心等待。紧急情况，可联系我，或者在工作时间段，拨打ILAC学校电话进行反馈；
- 计划做旅转学同学，需要参加至少8周校内实体University Pathway课程，（不得已必须用线上课程做旅转学需要申请）
- 入学评级在10级以下的同学会被安排在General English课程中学习，10级以上可以自由选择方向。10级后，建议学习4周雅思课程，以便掌握一些雅思考试技巧，最后再换到PW课程上，这将有助于通过PW考试。
- 新同学普遍存在适应性问题，尤其是入学测评等级较低的同学。听不懂或说不出是早期课程非常普遍现象，需要时刻保持信心。提高词汇量积累，记录下课堂上常用词汇，课后反复记忆，日积月累，循序渐进，你能看到自己实实在在的进步的。
- 积极参与课堂，不要迟到，完成老师布置的作业，个人时间比较充裕的话，建议课前预习，课后复习。上课时，保持摄像头处于开启状态，保持礼貌，尊重你的老师和同学。
- ILAC的Pathway团队与加拿大近90所大专院校密切合作，有丰富的offer申请经验，可有效提高申请成功率，缩短时长。考虑到申请课程的专业性，请跟Pathway Specialist保持沟通，不建议自行申请大学，以免耽误offer申请。
- ILAC在线课程时长是每天3个小时，建议课后再安排2小时巩固学习。Practice makes perfect，同样适用于ILAC英文学习。
另外，作为您的ILAC课程报名注册代理，我会免费向您提供的课程顾问服务支持。基于晨飞在ILAC亲身学习经历以及对留学移民群体需求的认识，我将为您提供语言学习、加拿大留学与移民的参考建议。但请注意，晨飞并不是加拿大持牌移民顾问，没有资格在加拿大境内提供任何形式的付费移民顾问服务。
我强烈建议您在办理签证移民业务时，务必通过持有加拿大移民顾问牌照的持牌移民顾问办理。如果您并没有这方面的资源，我会免费为您推荐合法且专业靠谱的持牌移民顾问。
最后，再次感谢您选择ILAC，也感谢您自己能够迈出英文学习能力提升关键的这一步。
祝您学习进步，梦想成真。
晨飞
ILAC给新同学的建议：
亲爱的学生：
online@ilac.com是我们的学术部的标准邮箱， 请写给这个邮箱来做以下问询（邮件主题用学生拼音姓名和ILAC学生号）， 也可以在自己的Student Portal上做一下申請：查询ZOOM链接，买书， 对课程有意见， 跟不上或者觉得级别过于简单，想换老师， 想换上课时段， 网络问题无法进入课堂， 当天请假， 对成绩有质疑等各种有关上课的问题（如果需要我帮忙跟进， 请抄送我；但是鉴于权限我不能直接做处理， 一切都需要学术部做安排，而且学术部会迅速及时处理）。
如果需要查询PATHWAY的等级， 晋级要求，查询成绩单， 确定PATHWAY课程申请方案， 进一步做PATHWAY课程的申请手续等， 请与我联系。
谢谢关注
过去一段时间，我们收到了一些学生对online@ilac.com处理效率的抱怨反馈，我想请大家多一些宽容与理解，预留2-4天时间，等待ILAC的回复。
加拿大人工作的方法方式无法跟国内相提并论，加拿大没有996，到点下班，周末不工作的制度雷打不动。很多学生着急周一开课，但一直没有收到课程邮件。我们经手的学生中，只要学生能确保自己邮箱地址正确无误，还没有一起因为ILAC遗漏或晚发课程链接邮件导致学生无法准时上课的情况发生。
当然，尽管ILAC安排了更多人手去协助处理学生的各种反馈需求。但随着ILAC学生的数量增加，online@ilac.com每天的工作量剧增，尤其是周五的换课申请以及周末后迎来的邮件积压，往往需要处理上千封邮件。请耐心等待，原则上，合理的诉求，ILAC都会尽力给予支持。
此外，通过我们报名参加ILAC课程的学生，建议您在发送邮件给online@ilac.om之前，与我们联系，我们的专业建议，可以帮助你高效处理问题。 我们的支持邮箱support@jndlxzn.com
