TERMS · 服务协议核心条款公开版
服务条款.
这些是我们服务协议里的核心条款。把它公开在网站上，是因为规则只有在签约前看清楚才有意义—— 包括退款条款和我们做不到的事。最近更新：2026 年 6 月。
一、服务范围与签约方式
- 服务协议的签约主体为加拿大安大略省注册公司 Canada Study Guide（加拿大留学指南，即本站运营方），注册信息可在 Ontario Business Registry 公开查验；签约主体全称以双方签署的正式协议为准。
- 所有付费服务以书面服务协议为准，协议中逐项列明服务内容、交付节点、费用与退款条件。本页为协议核心条款的公开版，便于你在咨询前了解规则。
- 服务范围以协议列明的为限：院校/教育局申请类服务覆盖选校方案、材料指导、网申递交与录取跟进；监护服务覆盖 IMM 5646 公证、教育局报到陪同与紧急联系人职责。
- 协议未列明的事务（如额外的远途陪同、加急处理、超出约定数量的申请）属于附加服务，发生前先报价、经你书面确认后才执行——不存在「做完才告诉你要加钱」。
二、费用与支付
- 服务费按本站公开报价执行：合作公立学院申请 0 服务费；公立教育局 K-12 申请 1,500 加元/教育局（追加 500 加元/局）；私立学校申请 2,500 加元起；监护人服务 1,400 加元/年；K-12 申请+首年监护套餐 2,680 加元。
- 第三方费用（学校申请费、教育局申请费、IRCC 政府费用、体检费、公证处费用等）由收取方直接收取或按实代收，金额以收取方公布为准，与服务费分开列示。
- College 申请免服务费的原因是合作院校向我们支付招生佣金；佣金不影响你的学费，通过代理申请与直接申请，学校收费完全相同。
三、退款条款
- 因我方原因未能完成约定递交的：全额退还已收服务费。
- 申请类服务正常递交后，未获得任何所申学校/教育局录取的：退还 50% 服务费。第三方费用（申请费等）由收取方决定，通常不可退。
- 监护服务在公证文件出具前取消的：扣除已发生的公证成本后退还余款；公证文件出具后，当年度服务费不退（监护声明已具法律效力）。
- 你单方面中止服务（非我方违约）的：已完成阶段的费用不退，未开始阶段的费用按协议比例退还。
- 退款在双方确认后 14 个工作日内原路退回。
四、双方责任
- 我方责任：按协议节点执行并主动同步进度（递交、补件、录取等关键节点当日告知）；对申请材料做专业性核对；对你提供的信息保密。
- 你方责任：提供真实、完整的申请材料与背景信息。提供虚假材料导致的拒录、拒签、遣返等后果由提供方承担，且我方有权终止服务不予退款——材料造假在加拿大移民体系中有长期记录，这条红线对你我都重要。
- 结果边界：录取由学校决定，签证由签证官决定。我方承诺规范、尽责的执行过程，不承诺也无法承诺录取或签证结果；我们不做「保录取」「保过签」类宣传，也请你警惕任何机构的此类承诺。
五、合规边界（移民事务）
- 依据加拿大《移民与难民保护法》（IRPA）第 91 条，有偿提供移民申请代理与建议仅限持牌移民顾问（RCIC）、律师等授权代表。
- 我方专注留学领域，提供的是教育咨询与院校申请服务，不提供任何移民或签证的代理、代办与咨询服务；学签等签证申请可通过 IRCC 官网自行办理，或由你自行委托授权代表（牌照可在 CICC 官方名录查验）。
- 我方不与任何移民顾问或移民服务机构合作，不推荐、不介绍、不背书、不担保任何第三方移民服务；你自行选择的第三方移民服务及其后果与我方无关。
- 本站涉及签证与移民的内容（攻略、计算器、政策动态）均为公开信息的一般性整理，仅供教育参考，不构成移民建议。
六、信息保护
- 你提供的申请材料与家庭信息仅用于协议约定的申请用途，仅向申请必需的第三方（学校、教育局、申请平台、公证机构）提供。
- 遵循加拿大《个人信息保护与电子文件法》（PIPEDA）的原则处理个人信息，详见隐私政策。
- 服务结束后，你可要求我们删除留存的申请材料副本（法律要求保留的记录除外）。
七、争议解决
- 对服务有异议的，优先通过协商解决；协商不成的，按服务协议约定适用安大略省法律并在安省管辖法院解决。
- 本页内容与正式服务协议不一致的，以双方签署的正式协议为准。
说明：本页为服务协议核心条款的公开版本，最终以双方签署的正式协议为准；本页内容不构成移民或法律建议。