上课基本须知
• 总共17 个级别
• 4 周为一期/8 周为一个语言程度等级
• 考试每两周一次，升级需要符合连续两次考试成绩，则一升级
• 升级必须满足语言考试等级的的考试成绩、出席率以及作业成绩 (coursework)
• 出席率以两周为一个单位计算，80%为升级标准
• 上课迟到可容忍范围为10 分钟，如果超过，必须等至课程休息时间后，才能进入班级或是 联系老师协助进入线上课程。
• 任何关于选课 /等级/ 考试成绩/ 课程内容的问题 可发邮件到online@ilac.com 咨询。 如果是您提供的Email 有错，或是没收到学校的信件，请尽快联系online@ilac.com 学生顾问确认邮件帐号是否正确。
• 欢迎登入student portal 找到课程资讯( 如果是第一次登入, 需要先利用学生号码注册 , 系统会提供临时密码，发至填写的信箱, 根据收到的密码登入后修改)
**email 信箱必须与填写报名表时相同**
** 学生号码会显示于letter of confirmation 左上方 (Student ID #) **
学校部门
• Online ILAC online@ilac.com (学务部门):
负责处理 换课/选课，level (如果太难想申请降级) ，建议的老师，迟到/出席率等与课程相关处理等。
• Homestay/Residence department (住宿部门) :
负责：延长住宿或所有关于我们Homestay/Residence 的问题。
相关资讯可上官网上得到更多 https://www.ilac.com/student-housing/ 或是分别联系以下信箱
多伦多住宿homestaytoronto@ilac.com
温哥华住宿 vanhomestay@ilac.com
• E-Book
负责: 书籍兑换有问题或是未收到兑换书籍邮件。
**书籍兑换码会于开课第一周的周二，美东时间下午5点通过email 发出**
非主开课日, 书籍会于第二周的周二美东时间下午5点email发出 **
有申请降级的学生，必须于降级完成后，写信给online@ilac.com 索取新的书籍兑换码**
如有相关问题，写信询问 : online@ilac.com
• Pathway Department (大专院校等升学课程) :
如已经报名本地大学/学院 或计划在加拿大升学，长期留在加拿大的学生，如有相关问题，可以咨询以下专员:
加拿大东岸学校 Wan-Lin Yang Wan-Lin.Yang@ilac.com
加拿大西岸学校 Barry Chan Barry.Chan@ilac.com
1. 学校的等级定义
学校共有17 个语言等级，1 期为4 周，8周为一个语言程度等级。每一个等级需要至少待4 周，必须连续参加2次考试，才有机会符合升级的基本标准。
如Level 8/9 为High Intermediate (中高级) 一般而言，一个语言等级为8周，倘若您在Level 8 的4 周时间参加了2 次考试，并且出席率以及作业成绩皆符合标准，即有机会升Level 10 Pre-Advanced 班级。 如果是Pathway 课程的学生，如申请学校要求为Pathway 3.2 或是3.3 的语言要求，在Pathway 3 待 8 周是必须的。
Pathway 2.2 以上证书的学生可以参考以下信息:
2. 更换课程：
如果需要换课，可联系 online@ilac.com 学务人员。
周末提出的申请，会于平日时才会做更换。申请更换时间约1-2 工作日
**未收到回复前, 请在原班继续上课，并注意信箱来信**
**打算加入Pathway 的学生, 请在非考试周的周二前申请加入**
3. 班级通知信息：
如有升级或是每次考试结果通知，学术部门会发邮件到您的电子信箱，告知新的班级信息和成绩结果，请务必定时查阅电子信箱。 如未收到任何学校信息，请务必联系学生顾问查询是否学校系统登记有误。
4. 学校考试日：
Full time schedule 每两周考试，考试时间固定为 (Alternative 开课日当周 )。
Semi time schedule 每四周考试，考试时间固定为 (Alternative 开课日当周 )。
如有更动，学校会以email 通知。
5. 迟到与缺席
请注意学校有10-0-5 Policy。学校严禁迟到及缺席，未出席课程会被登记1，迟到为0.5，加总起来如大于2，在每两周统计之下即会导致无法升级。 如欲加课、课程长短变动, 或是对上述有任何问题，非常欢迎与中文学生顾问或是与代理直接联系。
请假须知
Pathway 的学生必须先向Pathway Specialist 告知)
• 烦请查询请假规定 https://www.ilac.com/online-vacation-requests/
• 如果您申请的ILAC课程有达到12周以上的话，则可申请为期至少2 星期, 最多4 周的长假。但需要特别注意，必须在至少提前2个礼拜向学校人员申请。如果不到2 星期前申请，则会有行政费用-加币$50元。请假的开始日皆为礼拜一，结束日统一为礼拜五。
• ※※休假后所有课程会往后挪，所以休假前要注意自己的签证到期日是否允许, 如之后取消故不退费 ; 请确保签证的时效性,如因 请假而无法持有适当的签证继续就读，课程部分将不符合退款要求.
如果需要请假超过4 周以上的假期，会酌情收取加币$ 100的处理费
剩余课程会保留为credit note 且为 6 个月的期效, 如未在6 个月内回来继续上 , 等同于放弃
注意的地方如下:
• 如沟通,报名的课程不可再作任何更动
• 务必有效签证,如未能持有合法的签证就读，剩余的课程等同于放弃
• 课程不得退款
• 课程必须在6 个月内使用
• 如回来就读, 请务必附上Credit note 档案且至少4周前通知学校。
如有相关要求，或是对上述有任何问题，欢迎与中文学生顾问或是代理直接联系
退款须知
上课周数完成0%-10% -退剩余的70%
上课周数未达30%-退剩余的50%
上课周数超过30%-不退费。
详细退费须知，以学校网站公告为主。
课程若有更动或是取消等，建议两周时间前提出申请。 https://www.ilac.com/policies/
最后重要通知
签证
每位同学务必注意自己的签证到期日( 选择于加拿大就读线上课程的学生) , 如有更新，请务必主动向学校更新以便签证处抽查时学校可以协助提供正确信息给官方单位。
